KARYA TULIS ILMIAH

Tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian pada instalasi farmasi rumah sakit TNI AL Samuel J. Moeda pada bulan Juni - Juli

---

Penilaian

---

Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkan. Pasien baru akan merasa puas apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya sama atau melebihi harapannya atau sebaliknya, ketidak puasan atau perasaan kecewa pasien akan muncul apabila kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya itu tidak sesuai dengan harapannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian dengan indikator kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati dan penampilan. Hasil dari ke lima (5) indikator tersebut menyatakan tentang kepuasan pasien pada sebuah rumah sakit.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

615.4 SAY t

Penerbit

New York : Pustaka Pelajar., 2014

Deskripsi Fisik

xi, 51 p. ; ill. ; bib. : 28 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615.4

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PENCEMAR AIR MINUM - DETEKSI

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar