Gaya APA

Kaizen Strategies For Customer Care (Kepedulian Pada Pelanggan) Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh Dan Menerapkannya. (1998). Batam: Interaksara.

Gaya MLA

Kaizen Strategies For Customer Care (Kepedulian Pada Pelanggan) Cara Menciptakan Program Kepedulian Pada Pelanggan Yang Ampuh Dan Menerapkannya. -. Batam: Interaksara, 1998. Text.