Pelayanan keperawatan merupakan bagian penting yang tidak terpisahkan dengan pelayanan kesehatan di rumah sakit maupun puskesmas. Huber (2006) menyatakan pelayanan kesehatan yang berada di rumah sakit, 90%nya merupakan pelayanan keperawatan. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pelayanan keperawatan merupakan ruh dari pelayanan kesehatan dan sangat menentukan kualitas pelayanan kesehatan secar…