Kepuasan dan kepentingan pasien terhadap mutu pelayanan sebuah apotek merupakan suatu faktor yang sangat penting untuk diusahakan dan ditingkatn. Pelayanan kesehatan harus memberikan kepuasan bagi setiap pengguna dan jasa layanan kesehatan. rnTujuan penelitian untuk menghitung nilai kepuasan dan kepentingan pelanggan terhadap mutu pelayanan di apotek Kimia Farma Soeharto.