Intisari Biologi merupakan buku tinjauan berkualitas tinggi yang efisien dan mudah dibaca untuk biologi setingkat perguruan tinggi di tahun pertama. Buku ini berfokus pada tinjauan konseptual topik biologi umum. Setiap topik menekankan belajar konseptual dengan dilengkapi berbagai contoh dan masalah sampel. Buku ini merupakan salah satu seri buku Intisari yang menyajikan diagram, gambar, serta …
Kepuasan pasien merupakan hal yang sangat penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan. Ada dua faktor utama yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan yaitu pelayanan yang diharapkan (expected services(, dan pelayanan yang dirasakan (perceived services). Jika harapannya terlampaui maka pelayanan tersebut dirasakan sebagai mutu pelayanan yang ideal dan sangat memuaskan.rnTujuan penelitian ini…