Dalam meningkatkan kualitas pelayanan kebidanan, seorang bidan diharapkan memiiki pengetahuan dan keterampilan manajerial dalam pengorganisasian dan pemecahan masalah yang dihadapinya. Dengan membaca dan mempelajari buku ini, diharapkan mahasiswa kebidanan pada akhirnya mampu berperan dan terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan, mengenali pelanggan, menggali dan menerapkan kemampuan manejā¦