Buku ini memaparkan tentang bagaimana bidan dapat berperan dan terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan, mengenai pelanggan, menggali dan menerapkan kemampuan manajerialnya dalam mengelola an melaksanakan pelayanan kebidanan, menjalankan organisasi, serta melaksanakan beberapa praktik kebidanan yang ada saat ini.
Dalam buku ini dipaparkan tentang pelayanan kesehatan khususnya di bidang kebidanan. Keberhasilan pelayanan kesehatan tergantung dari mutu pelayanan yang diberikan oleh para pelaksananya. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi ; Konsep dasar mutu pelayanana kesehatan dan kebidanan; Program jaminan mutu; Standar mutu pelayanan Kebidanan; Standar meningkatkan kinerja Bidan dan Gugus kendali …