Buku membahas tentang : - Pendahuluan - Evaluasi kecemasan - Komunikasi Asertif dan bertanggung jawab dengan klien Distres/tertekan - Komunikasi Asertif dan bertanggung jawab dengan klien Agresif - Komunikasi Asertif dan bertanggung jawab dengan klien Unpopular - Manajemen Konflik
buku ini membahas mengenai masalah-masalah emosional dan disiplin diri untuk menghadapi depresi, mengalahkan rasa permusuhan, melawan rasa cemas dan takut yang secara umum sering dihapai.
Buku ini memberikan tuntunan yang sangat jelas tentang bagaimana seharusnya seorang perawat berperilaku, para kerabat bertindak, dan bagaimana si pasien sendiri bertindak untuk membantu diri pada saat-saat yang tidak diharapkan itu.