Komunikasi mengena memberikan bantuan pada kita untuk berkomunikasi satu dengan yang lain secara efektif dan kena sasaran. Dengan bahasa sehari-hari, dan lewat kejadian sehari-hari, pengarang mengajak kita untuk meningkatkan efektivitas komunikasi. Banyak perselisihan, pertengkaran terjadi, antara suami dan istri, bapak dengan anak, kakak dengan adik, pergaulan antar teman sekolah, teman sekerj…