Dalam bisnis, seringkali dijumpai orang-orang yang perilakunya menyulitkan, baik itu rekan kerja maupun klien. Kunsi kesuksesan dalam menghadapi pribadi semacam ini adalah mengenal apa yang membuat mereka berperilaku semacam itu dan bagaimana memberi respons yang sesuai.rnBuku ini memberikan acuan bagaimana menghadapi secara efektif berbagai masalah kepribadian yang anda jumpai di tempat kerja.